Tek ekranda birden fazla taraf olabilir
Alışveriş yaptığın platformun adı ile ürünün satıcısı farklı olabilir. Ürün sayfasındaki satıcı unvanını, sipariş kaydını ve faturayı birlikte sakla. Sorunu bildirirken hangi sipariş ve satıcıdan söz ettiğini açık yaz; platform içindeki başvurunun numarasını da kaydet.
Aracı platformun sorumluluğu, işlemin ve yükümlülüğün türüne göre değişebilir. Bu yüzden “yalnızca satıcı sorumludur” veya “her durumda platform öder” gibi kesin cümlelere dayanma. Mesafeli satış bilgilendirmesinden ilgili koşulu kontrol ederek talebini somutlaştır.
Ne yapmalı?
Satıcı unvanını siparişinle birlikte kaydet.
Platformdaki başvuru ve yanıtların kopyasını al.
Talebini aynı olayın tarih sırasıyla anlat.
Resmî kaynaklar
Bağlantılar ilgili kurumların kendi yayınlarına gider. Yayın tarihi ile bu rehberin kaynak kontrol tarihi farklı olabilir.
- Ticaret Bakanlığı · Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme (yeni sekme)Kontrol: · Kaynak yayını:
Türkiye için genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir. Sözleşmenin türü, taraflar ve özel koşullar başvuru yolunu değiştirebilir. Başvurmadan önce bağlantı verilen resmî kaynaktaki güncel koşulları kontrol et.