Talebini toparla, firmaya yaz ve ilgili resmî yolu öğren. Kişisel bilgilerini buraya bırakmadan kullanabileceğin bir başlangıç.
İki seçimle ilgili başlıkları gör. Seçimlerin yalnızca bu sayfada kalır; kişisel olay bilgisi istemiyoruz.
Talebini ve işlem kayıtlarını bir araya getir. Uyuşmazlığın tüketici işlemi olup olmadığı ve parasal değeri sonraki yolu belirler.
Firmanın resmî destek kanalına somut talebini yaz; gönderim ve yanıt kaydını sakla. Bu, hazırlık önerisidir: bütün sektörlerde geçerli zorunlu bir “30 gün bekleme” kuralı yoktur.
Köşeli parantezleri kendi cihazında düzenle. Metni buraya doldurman veya bize belge yüklemen gerekmiyor. Bu araç başvuru göndermez.
Bu yolları aynı anda kullanman gerektiği anlamına gelmez. Bazı merciler, başka yerde görülmekte olan aynı uyuşmazlığı kabul etmez.
2026 için tüketici uyuşmazlığı 186.000 TL’nin altındaysa hakem heyeti; 186.000 TL ve üzerindeyse dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi koşulları değerlendirilir. Parasal sınır tek başına görev ve yetkiyi belirlemez.
Resmî kanalı aç (yeni sekme)Tüketici işlemi kapsamındaki uyuşmazlığın değeri için. Tutar tek başına yetkili mercii belirlemez.
2026 için sınır: 186.000 TL’nin altı hakem heyeti; tam 186.000 TL ve üzeri arabuluculuk / mahkeme koşulları.
Bu liste hazırlık içindir. Gereken belgeler, resmî kanalın güncel formuna ve olayın türüne göre değişir.
Belgelerini burada toplamıyoruz. Kimlik, hesap ve iletişim bilgilerini yalnız gerekli resmî kanala ilet; şifre, kart güvenlik kodu ve tek kullanımlık kod gönderme.
Başlangıç: Heyete başvuru.
Dosyanın niteliğine göre en fazla 3 ay uzatılabilir; kesin sonuç tarihi veya kabul sözü değildir.
Başlangıç: Kararın tebliği.
Yetkili tüketici mahkemesine itiraz içindir; başvuru / iade süresi değildir.
Başvuru, ikamet veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili heyete yazılı / posta / e-Devlet üzerinden yapılabilir. Sözel başvuru yeterli değildir.
Güncel başvuru koşullarını oku (yeni sekme)