İsteğin ulaştığına ilişkin bir kayıt al
Abonelikten çıkmak istediğinde, hizmetin resmî fesih kanalını kullan ve talebinin ulaştığını gösteren kaydı al. Hesabı kullanmayı bırakmak veya uygulamayı silmek, yazılı fesih bildirimiyle aynı şey olmayabilir. Sözleşme ve varsa taahhüt koşullarını talebinle birlikte incele.
Bütün abonelikler için tek bir süre veya tek bir cayma bedeli kuralı yoktur. Elektronik haberleşme gibi sektörlerde özel kurallar bulunur. Son fatura ve varsa cihaz / indirim kalemlerini ayrı açıklamalarla iste; “iptal ettim” bildirimi ile kapanış hesabını karşılaştır. İtirazında hangi tutara ve neden karşı çıktığını net yaz.
Ne yapmalı?
Resmî fesih kanalını ve başvuru numarasını kaydet.
Taahhüt, cihaz ve hizmet bedellerini ayrı sor.
Son faturayı fesih tarihiyle birlikte kontrol et.
Resmî kaynaklar
Bağlantılar ilgili kurumların kendi yayınlarına gider. Yayın tarihi ile bu rehberin kaynak kontrol tarihi farklı olabilir.
- Ticaret Bakanlığı · Abonelik sözleşmeleri hakkında bilgilendirme (yeni sekme)Kontrol:
- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu · Tüketici şikâyet sistemi (yeni sekme)Kontrol:
Türkiye için genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir. Sözleşmenin türü, taraflar ve özel koşullar başvuru yolunu değiştirebilir. Başvurmadan önce bağlantı verilen resmî kaynaktaki güncel koşulları kontrol et.