Önce kiminle işlem yaptığını öğren
Bir hesabın eski görünmesi veya çok yorum alması, ürünün gerçek satıcısını göstermez. Satıcının unvanını, iletişim kanalını, toplam bedeli ve teslim koşullarını öğrenmeden ödeme yapma. Ticaret Bakanlığı, taklit hesaplar ve sahte ürün satışları konusunda tüketicileri uyarıyor.
Paylaşım, mesaj ve teklifin bir kopyasını kendi cihazında saklamak yardımcı olabilir. Başkasının kişisel bilgilerini kamuya açık paylaşmak yerine, uyuşmazlıkta gerekli kayıtları ilgili resmî başvuruya ekle. Sosyal medya üzerinden kurulması, bir işlemin bütün tüketici kurallarının dışında olduğu anlamına gelmez; taraflar ve işlem biçimi önemlidir.
Ne yapmalı?
Satıcının açık unvanını ve iletişim bilgisini iste.
Teklif, toplam bedel ve teslim sözünü kaydet.
Ödeme baskısı varsa karar vermek için ara ver.
Resmî kaynaklar
Bağlantılar ilgili kurumların kendi yayınlarına gider. Yayın tarihi ile bu rehberin kaynak kontrol tarihi farklı olabilir.
- Ticaret Bakanlığı · Sosyal medya ve dijital mecralarda dolandırıcılık uyarısı (yeni sekme)Kontrol:
- Ticaret Bakanlığı · Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme (yeni sekme)Kontrol: · Kaynak yayını:
Türkiye için genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir. Sözleşmenin türü, taraflar ve özel koşullar başvuru yolunu değiştirebilir. Başvurmadan önce bağlantı verilen resmî kaynaktaki güncel koşulları kontrol et.