Önce sözleşmenin türüne bak
Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi malda teslimden, hizmette sözleşmenin kurulmasından başlayan 14 gündür. Ancak kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan mallar ve koşulları sağlanan bazı dijital hizmetler gibi istisnalar vardır. Belirli tarihli konaklama ve araç kiralama da ayrıca değerlendirilir.
Ürünün kusurlu olması başka bir başlıktır: gerekçesiz cayma süresi geçti diye ayıplı mala ilişkin bütün hakların bittiğini düşünme. Hangi talepte bulunduğunu açık yaz ve ilgili kaynağı seç. Bir ürünün türü tek başına tüm koşulları açıklamaz; ambalajın açılması veya hizmete onayla başlanması gibi ayrıntılar önem taşıyabilir.
Ne yapmalı?
Cayma mı, ürün kusuru mu olduğunu ayır.
İstisna ve başlangıç koşulunu resmî kaynaktan kontrol et.
Bildirimin gönderildiği tarihi ve içeriği sakla.
Resmî kaynaklar
Bağlantılar ilgili kurumların kendi yayınlarına gider. Yayın tarihi ile bu rehberin kaynak kontrol tarihi farklı olabilir.
- Ticaret Bakanlığı · Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme (yeni sekme)Kontrol: · Kaynak yayını:
- Ticaret Bakanlığı · Ayıplı mal ve hizmetler hakkında bilgilendirme (yeni sekme)Kontrol: · Kaynak yayını:
Türkiye için genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir. Sözleşmenin türü, taraflar ve özel koşullar başvuru yolunu değiştirebilir. Başvurmadan önce bağlantı verilen resmî kaynaktaki güncel koşulları kontrol et.