İade birden fazla adımdan oluşur
Cayma bildirimi yapmakla paketi göndermek aynı adım değildir. Satıcının bildirdiği iade yöntemini incele; paketin taşıyıcıya teslim edildiğini gösteren kaydı sakla. Mesafeli satışta cayma kapsamındaki malın geri gönderilmesi için bildirimden başlayan ayrı bir süre bulunur.
Geri ödeme süresinin başlangıcı da her durumda aynı değildir: bildirilen taşıyıcıya teslim, başka taşıyıcıyla gönderide satıcıya ulaşma veya mal teslim edilmeden cayma farklı değerlendirilebilir. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla iadede tüketiciye masraf yüklenmesine ilişkin koşulları güncel kaynaktan kontrol et. Kendine yeni bir tarih hesabı uydurmak yerine olayın hangi koşula uyduğunu belirle.
Ne yapmalı?
İade bildirimini ve taşıyıcı talimatını kaydet.
Teslim fişi / takip numarasını sakla.
Geri ödeme talebinde ilgili tarihleri ayrı ayrı belirt.
Resmî kaynaklar
Bağlantılar ilgili kurumların kendi yayınlarına gider. Yayın tarihi ile bu rehberin kaynak kontrol tarihi farklı olabilir.
- Ticaret Bakanlığı · Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme (yeni sekme)Kontrol: · Kaynak yayını:
Türkiye için genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir. Sözleşmenin türü, taraflar ve özel koşullar başvuru yolunu değiştirebilir. Başvurmadan önce bağlantı verilen resmî kaynaktaki güncel koşulları kontrol et.